Je HitchBox-account verwijderen

Zelf verwijderen, in de app of op de site

1. Log in op HitchBox (in de app of op hitchbox.nl/inloggen).
2. Ga naar Profiel.
3. Scrol naar Jouw gegevens en kies Account verwijderen.
4. Vul je wachtwoord in, vink aan dat je het zeker weet en kies Account definitief verwijderen.

Lopende opdrachten moeten eerst afgerond zijn en je saldo moet op nul staan. Wil je eerst een kopie van je gegevens? Kies dan op dezelfde plek Download mijn gegevens.

Kun je niet meer inloggen?

Mail naar klantenservice@hitchbox.nl vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp "Account verwijderen". We verwijderen je account binnen een maand en laten het je weten.

Je kunt ook alleen een deel van je gegevens laten verwijderen zonder je account op te heffen. Mail dan welke gegevens het gaat.

Wat we verwijderen en wat we bewaren

• Direct verwijderd of onherkenbaar gemaakt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord, IBAN, profiel, routes en inlogsessies.
• Opdrachten, chatberichten, foto's en locaties: worden losgekoppeld van jou. Ze blijven tot twee jaar na afronding bewaard voor geschillen en fraudepreventie en worden daarna automatisch verwijderd.
• Transacties en facturen: zeven jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
• DAC7-gegevens van bezorgers: zolang de wet ons verplicht ze te bewaren.

Meer hierover staat in onze privacyverklaring.